top of page

מדיניות פרטיות – AV DESIGN STUDIO

עודכן לאחרונה: 18 לנובמבר, 2025
 

AV DESIGN STUDIO (להלן: "החברה", "אנחנו", "אנו", "האתר") מכבדת את פרטיות המשתמשים ומשקיעה מאמצים לשמירה על מידע אישי בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, הוראות ה–GDPR האירופי ככל שהן חלות, וכן חוק פרטיות הצרכן בקליפורניה (CCPA) ככל שהדבר רלוונטי.

מדיניות פרטיות זו נועדה להציג באופן מלא, ברור ומפורט את עקרונות איסוף המידע, השימוש בו, דרכי שמירתו, שיתופו, אבטחתו וזכויות המשתמשים.

השימוש באתר או בשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה מלאה ומפורשת למדיניות זו.
אם אינך מסכים – עליך להימנע משימוש באתר.

 

1. פרטי החברה ותחולת המדיניות

מדיניות זו חלה על:

  • גלישה באתר

  • פניות דרך טפסים / דוא"ל / טלפון

  • רכישת שירותים או מוצרים

  • הרשמה לניוזלטר ועדכונים
     

המדיניות מיועדת למשתמשים בישראל, אך כוללת גם התאמות עבור משתמשים באיחוד האירופי (GDPR) ובקליפורניה (CCPA).

 

2. הגדרות

לצורך מדיניות זו:

  • "מידע אישי" – כל מידע המזהה אדם או הניתן לזיהוי באמצעים סבירים (שם, טלפון, כתובת, IP, דוא"ל ועוד).

  • "עיבוד" – כל פעולה במידע: איסוף, אחסון, שימוש, ניתוח, שיתוף, העברה, מחיקה.

  • "משתמש" – כל אדם הגולש באתר או פונה אלינו.

  • "מעבד נתונים" – גורם המבצע עיבוד עבורנו (כמו חברה חיצונית לאחסון מידע).

  • "בקר נתונים" – הגורם שמחליט על מטרות עיבוד המידע – אנחנו.

  • "Cookies" – קבצים קטנים הנשמרים על מכשיר המשתמש לצורך תפעול ושיפור השירות.
     

 

3. קטגוריות המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע רק במידה הדרושה ובאופן מידתי ומוגבל, בהתאם לעיקרון ה־Data Minimization של ה-GDPR.

3.1 מידע שהמשתמש מספק במישרין

בין היתר:

  • שם פרטי ושם משפחה

  • כתובת דוא״ל

  • מספר טלפון

  • כתובת מגורים / משלוח

  • שם עסק / חברה (אם רלוונטי)

  • תוכן חופשי בטפסי יצירת קשר

  • קבצים / מסמכים שאתה בוחר לשתף

  • נתונים הנוגעים להזמנות שירות, לפרויקטים ועסקאות
     

3.2 מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

באמצעות מערכות אנליטיקה, לוגים וקבצי Cookie:

  • כתובת IP

  • מיקום גאוגרפי מקורב

  • סוג הדפדפן והמכשיר

  • מערכת הפעלה

  • נתוני גלישה ודפים בהם ביקרת

  • זמני כניסה ויציאה

  • תנועות באתר, קליקים, התנהגות שימוש

  • מזהים אנונימיים או סטטיסטיים
     

מידע זה אינו כולל בדרך כלל זיהוי אישי ישיר.

3.3 מידע תפעולי ותשלומים

בכל מצב שבו מבוצע תשלום בגין שירותים:

❗ הצהרה מחייבת: איננו שומרים, מאחסנים או מעבדים פרטי כרטיסי אשראי כלל.

פרטי האשראי מוזנים ישירות אצל מעבד התשלומים החיצוני (כגון חברת סליקה, PayPal או שירות דומה), בהתאם למדיניות הפרטיות ולתקני האבטחה שלהם (לרבות PCI-DSS).
אלינו מגיע רק אישור על ביצוע העסקה (כגון סכום, תאריך, מספר אסמכתא).

במקרה של תשלום באמצעות העברה בנקאית – אנו עשויים לקבל ממך את פרטי החשבון שאתה מוסר מיוזמתך לצורך ביצוע התשלום ואישורו בלבד.

 

4. מטרות השימוש במידע

אנו מבצעים עיבוד מידע רק בהתאם לעיקרון ה־Purpose Limitation ולפי תכלית מוגדרת:

4.1 הפעלת האתר ומתן השירות

  • ניהול פניות ויצירת קשר חוזר

  • תיאום פרויקטים ושירותים

  • מתן הצעות מחיר

  • אספקת שירותים מקצועיים בתחום פעילות החברה

  • ניהול חשבונות לקוח ותיקי לקוחות
     

4.2 שיפור האתר והשירות

  • ניתוח נתוני שימוש

  • מדידת אפקטיביות תוכן וצורת הצגה

  • התאמת חוויית משתמש

  • איתור תקלות ואי-סדירויות

  • חיזוק אבטחת המערכת
     

4.3 שיווק, פרסום ודיוור (בכפוף להסכמה)

  • שליחת ניוזלטר, עדכונים, מאמרים ומבצעים

  • פנייה שיווקית בנושא שירותים דומים או משלימים

  • התאמת תוכן שיווקי כללי
     

ניתן להסיר את עצמך בכל עת מרשימת הדיוור באמצעות קישור הסרה בהודעה או בפנייה ישירה אלינו.

4.4 עמידה בדרישות דין והגנה משפטית

  • שמירה על נתונים לפי דיני מס והנהלת חשבונות

  • מענה לדרישות רשויות מוסמכות

  • הגנה על זכויות החברה אם יתעורר הליך משפטי

  • מניעת הונאות ושימוש לרעה בשירות
     

 

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ולא מעניקים רישיון שימוש מסחרי במידע אישי.

שיתוף מידע ייעשה רק בנסיבות הבאות:

5.1 ספקי שירות חיצוניים (Data Processors)

לרבות, אך לא רק:

  • חברות אחסון אתרים ושרתים

  • ספקי שירותי גיבוי

  • מערכות דיוור (Newsletter / Email Marketing)

  • כלים אנליטיים (למשל Google Analytics)

  • ספקי אבטחת מידע

  • מעבדי תשלומים (חברות סליקה / PayPal וכו')
     

ספקים אלה פועלים על פי הסכמים מחייבים (Data Processing Agreements), ומורשים לעבד את המידע רק לצורך מתן השירות עבורנו ובהתאם להוראותינו.

5.2 העברות עסקיות

במקרה של מיזוג, רכישת פעילות, שינוי שליטה או העברת נכסים – הנתונים עשויים להיכלל בעסקה באופן התואם את הדין. בכל מקרה כזה נעשה מאמץ סביר להבטיח שמירה על פרטיות המידע.

5.3 רשויות אכיפה וגורמי רגולציה

אם נהיה מחויבים לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת – נמסור את המידע במידה הנדרשת בלבד.

 

6. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות לצורך:

  • הפעלת האתר ותפקוד בסיסי

  • שמירת העדפות משתמש (כגון שפה)

  • ניתוח התנהגות גלישה ואנליטיקה

  • אבטחת המערכת
     

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה מלאה עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

 

7. שירותי צד שלישי

7.1 Google Analytics

אנו עשויים לעשות שימוש ב–Google Analytics או שירות אנליטיקה דומה לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר.
שירות זה פועל בהתאם למדיניות הפרטיות של Google, וייתכן שישתמש ב–Cookies משלו.

תוכל לחסום את Google Analytics באמצעות תוסף ייעודי לדפדפן, אם תבחר בכך.

7.2 רימרקטינג ופרסום מבוסס עניין (אם יופעל)

אם נשתמש בעתיד בשירותי רימרקטינג, ייתכן שיוצבו Cookies נוספים לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית באתרי צד שלישי.
תוכל לנהל את הגדרות הפרסום שלך בפלטפורמות השונות (Google, Facebook וכו').

 

8. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד ויישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית.

אנו נפעל, ככל שהדבר נדרש:

  • להיעזר בספקים הפועלים לפי תקנים מחמירים של אבטחת מידע

  • להשתמש במנגנונים כגון Standard Contractual Clauses (SCCs) כאשר מדובר ב–GDPR

  • להבטיח שמירה על רמת הגנה נאותה למידע, ככל הניתן ובהתאם לדין החל
     

 

9. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים להגנת מידע אישי, ובהם:

  • הצפנת תקשורת (SSL/TLS)

  • שימוש בשרתים מאובטחים

  • הגבלת גישה למידע לפי הרשאה ותפקיד

  • גיבויים סדירים של נתונים

  • נהלים פנימיים בנוגע לסיסמאות, הרשאות ושמירת מידע
     

עם זאת, אין שיטה המספקת אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח מניעת כל פריצה או גישה בלתי מורשית.

 

10. שמירת מידע

משך השמירה של מידע אישי ייקבע לפי:

  • הצורך התפעולי בשימוש במידע

  • דרישות הדין (למשל שמירת מסמכים ל–7 שנים לצורכי מס והנהלת חשבונות)

  • הצורך האפשרי בהגנה משפטית עתידית
     

בתום התקופה הנדרשת, המידע יימחק או יעבור תהליך אנונימיזציה, ככל שניתן וככל שאינו נדרש עוד.

 

11. זכויות המשתמש לפי הדין הישראלי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

  • זכות עיון – באפשרותך לעיין במידע המוחזק עליך.

  • זכות תיקון – באפשרותך לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, שלם או מעודכן.

  • זכות מחיקה – במקרים מסוימים, ובכפוף לחובות משפטיות, ניתן לבקש מחיקת מידע.

  • זכות להתנגד לדיוור – באפשרותך לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי.
     

לצורך מימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בכתב לדוא"ל:
📧 avital@avstudiodesign.com

ייתכן שנבקש פרטי זיהוי לצורך טיפול בבקשה.

 

12. זכויות לפי GDPR (לתושבי האיחוד האירופי / EEA)

אם אתה תושב ה–EEA, ייתכן שחלים עלינו כלפיך גם הוראות ה–GDPR, ובין השאר:

  • זכות גישה – לקבל אישור האם אנו מעבדים מידע עליך ולקבל עותק של המידע.

  • זכות לתיקון – תיקון מידע אישי שגוי או השלמת מידע חסר.

  • זכות למחיקה ("Right to be Forgotten") – מחיקת מידע במקרים מסוימים.

  • זכות להגבלת עיבוד – בקשה להגביל עיבוד במצבים מסוימים.

  • זכות להתנגד לעיבוד – במיוחד כאשר הבסיס המשפטי הוא אינטרס לגיטימי או שיווק ישיר.

  • זכות לניידות מידע – קבלת המידע בפורמט מובנה, נפוץ וקריא במכונה לצורך העברתו לגוף אחר.

  • זכות למשיכת הסכמה – כאשר העיבוד מתבסס על הסכמה.
     

12.1 בסיס משפטי לעיבוד לפי GDPR

אנו נבצע עיבוד מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מהבאים:

  • הסכמה חופשית, ספציפית ומודעת

  • צורך לביצוע חוזה או צעדים טרום–חוזיים לבקשתך

  • חובה משפטית החלה עלינו

  • אינטרס לגיטימי של החברה שלא גובר על זכויותיך וחירויותיך

  • הגנה על אינטרסים חיוניים (במקרים חריגים)
     

אם אתה סבור שזכויותיך לפי GDPR הופרו, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח במדינתך.

 

13. זכויות לפי CCPA (לתושבי קליפורניה)

אם אתה תושב קליפורניה, ייתכן שתהיה זכאי לזכויות הבאות לפי CCPA:

  • זכות לדעת – אילו קטגוריות מידע נאספות, מאילו מקורות, למטרות איזה שימוש, ועם אילו צדדים שלישיים הוא משותף.

  • זכות לקבל עותק מהמידע שנאסף עליך במהלך 12 החודשים האחרונים.

  • זכות למחיקה – בקשה למחיקת מידע אישי שנאסף, בכפוף לחריגים.

  • זכות לאי–אפליה – אין להפלות צרכן בשל מימוש זכויותיו לפי CCPA (כולל מחיר, איכות שירות וכו').

החברה אינה מוכרת מידע אישי במובן של CCPA.

 

14. "אל תעקוב" (Do Not Track – DNT)

דפדפנים מסוימים מאפשרים שליחת אות "Do Not Track". נכון למועד זה, אין סטנדרט מחייב לגבי התגובה לאות כזה, והאתר אינו מתחייב להגיב בדרך מסוימת לאותות DNT, אך אתה רשאי לנהל את הגדרות הפרטיות בדפדפן שלך.

 

15. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 13

  • איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל זה.

  • אם יתברר לנו שנאסף מידע מילד – המידע יימחק בתוך זמן סביר.

  • הורה/אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בבקשה למחיקת המידע.
     

 

16. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים שאינם מופעלים על ידינו.
אין לנו שליטה על אתרים אלו ואיננו נושאים באחריות לתוכנם, למדיניות הפרטיות שלהם או לפרקטיקות הנהוגות בהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני.

 

17. שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות.

  • תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.

  • שינויים מהותיים, ככל שיהיו, ייכנסו לתוקף ממועד פרסומם באתר.
     

המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

 

18. יצירת קשר

לשאלות, בקשות למימוש זכויות, הערות או תלונות בקשר למדיניות פרטיות זו:

נפעל לטפל בכל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

bottom of page